Dlaczego każdy lider powinien martwić się toksyczną kulturą?

Jak zwracają uwagę autorzy artykułu „Why Every Leader Needs to Worry About Toxic Culture” opublikowanego w MIT Sloan Management Review, toksyczna kultura w miejscu pracy ma poważne i daleko idące konsekwencje nie tylko dla samych pracowników, ale również dla organizacji jako całości. Przyjrzyjmy się bliżej, dlaczego każdy lider powinien poświęcić szczególną uwagę temu zjawisku oraz jakie kroki należy podjąć, aby skutecznie przeciwdziałać toksyczności w kulturze organizacyjnej.

Prevalencja i wpływ toksycznej kultury

Okazało się, że około 1 na 10 pracowników doświadcza swoją kulturę pracy jako toksyczną. Zjawisko to jest konsekwentne w różnych badaniach, a jego skutki to między innymi zwiększony stres, lęk, depresja, wypalenie zawodowe, a nawet poważne choroby fizyczne.

Główne przyczyny toksycznej kultury

Głównymi motorami napędowymi toksycznej kultury są:

• Toksyczne przywództwo: Zachowanie liderów jest najważniejszym predyktorem toksycznej kultury. Zarówno starsi kierownicy, jak i menedżerowie średniego szczebla odgrywają kluczowe role w kształtowaniu i utrzymywaniu kultury.
• Toksyczne normy społeczne: Normy społeczne w zespołach i organizacjach mogą perpetuować toksyczność, często niezależnie od zmian w przywództwie.
• Słaba organizacja pracy: Elementy takie jak wysokie obciążenie pracą i sprzeczne wymagania dotyczące stanowiska przyczyniają się do toksycznych zachowań.

Różnice płci w toksycznej kulturze

Kobiety doświadczają toksycznej kultury pracy o 41% częściej niż mężczyźni, a różnica ta wzrasta do 53% dla kobiet na stanowiskach C-level. Kobiety często zgłaszają złe traktowanie, mikroagresje i inne formy dyskryminacji częściej niż mężczyźni.

Skutki dla organizacji

Toksyczne kultury prowadzą do większej rotacji pracowników, dezangażacji, negatywnych opinii oraz zwiększonych kosztów opieki zdrowotnej dla pracodawców. Podczas Wielkiej Rezygnacji toksyczna kultura była 10 razy silniejszym predyktorem rotacji niż wynagrodzenie.

Adresowanie toksycznej kultury

Liderzy muszą zobowiązać się do holistycznego i trwałego podejścia do zmiany kultury, często określanego jako „detoks kulturowy”. Obejmuje to:

• Identyfikację i adresowanie toksycznych subkultur poprzez częste zbieranie danych i ukierunkowane interwencje.
• Trzymanie liderów i menedżerów odpowiedzialnych za ich działania i kulturę, którą tworzą.
• Upoważnienie menedżerów do tworzenia pozytywnych mikrokultur, przy jednoczesnym zapewnieniu, że nie tworzą toksycznych ze względu na autonomię.

Znaczenie zaangażowania na najwyższym szczeblu

Zmiana kultury wymaga zaangażowania zespołu na najwyższym szczeblu, w tym CEO, aby nadać ton i wprowadzić niezbędne zmiany. Obejmuje to wykorzystanie wszystkich dostępnych środków, takich jak decyzje dotyczące zatrudnienia i awansów, budżety na coaching oraz pomiary na poziomie całej organizacji.

Podsumowanie

Artykuł podkreśla, że toksyczna kultura jest powszechnym i szkodliwym problemem, z którym liderzy muszą aktywnie walczyć, aby chronić zarówno swoich pracowników, jak i wydajność organizacji. Zapewnia ramy do identyfikacji i łagodzenia toksycznej kultury poprzez odpowiedzialność liderów, normy społeczne i projektowanie pracy.