Jak opowiadanie historii poprawia umiejętności rozwiązywania problemów

W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie, zdolność do skutecznego rozwiązywania problemów jest cenniejsza niż kiedykolwiek. Artykuł opublikowany w MIT Sloan Management Review, zatytułowany „Become a Better Problem Solver by Telling Better Stories”, rzuca światło na nieoczywistą, ale wysoce efektywną metodę doskonalenia tych umiejętności – opowiadanie historii. W tym blogu przeanalizujemy kluczowe punkty artykułu, pokazujące, jak techniki narracyjne mogą wzmocnić nasze zdolności do radzenia sobie z wyzwaniami.

Definiowanie problemu

Precyzyjne zdefiniowanie problemu to podstawa skutecznego rozwiązania. Niemniej jednak, często właśnie w tym kroku popełniamy błędy, co prowadzi do nieefektywnego wykorzystania zasobów lub atakowania złych problemów. Opowiadanie historii może zapewnić, że skupiamy się na właściwym zagadnieniu. Wprowadzenie narracji pozwala na uchwycenie istoty problemu i zapewnia, że wszyscy członkowie zespołu mają wspólne zrozumienie wyzwania.

Struktura historii

Aby skutecznie wykorzystać storytelling w rozwiązywaniu problemów, autorzy sugerują zastosowanie prostej struktury opowieści, która obejmuje trzy kluczowe elementy:

• Bohater (Protagonista): Osoba lub jednostka stawiająca czoła wyzwaniu.
• Smok (Przeszkoda): Problem lub przeszkoda, którą należy pokonać.
• Skarb (Pożądany wynik): Cel lub pożądany rezultat.

Taka struktura nie tylko ułatwia klarowne przedstawienie problemu, ale również pomaga ocenić, czy problem został prawidłowo zidentyfikowany.

Skuteczna komunikacja

Wykorzystanie technik storytellingowych może znacząco poprawić komunikację i współpracę w zespołach. Opisując wyzwania w formie narracji, łatwiej jest zrozumieć problem i pracować w kierunku wspólnego celu. Umożliwia to również lepsze wczucie się w sytuację, co z kolei prowadzi do bardziej przemyślanych i kompleksowych rozwiązań.

Praktyczne zastosowanie

Autorzy podkreślają, że storytelling nie jest tylko narzędziem teoretycznym, ale również może być stosowany w realnych sytuacjach. Na przykład, rozważając historie i perspektywy wszystkich stron zaangażowanych w konflikt, można wyznaczyć kurs rozwiązania, unikając eskalacji problemu. To podejście pozwala na głębsze zrozumienie motywacji i obaw poszczególnych osób, co jest niezbędne dla skutecznego rozwiązania konfliktów.

Przejmowanie odpowiedzialności i interakcje personalne

Efektywne rozwiązywanie problemów wiąże się również z przejmowaniem odpowiedzialności i angażowaniem w interakcje osobiste. Oznacza to poszukiwanie rozwiązań ponad wina, skupienie się na pożądanym wyniku, a także budowanie relacji i dodawanie wartości, aby utrzymać pozytywną interakcję ze wszystkimi interesariuszami. Takie podejście sprzyja tworzeniu trwałych rozwiązań i wzmacnia zaufanie w zespole.

Wnioski

Opowiadanie historii, choć może wydawać się niepowiązane z biznesowym rozwiązywaniem problemów, okazuje się być potężnym narzędziem, które może znacznie poprawić skuteczność indywidualnych i zespołowych działań. Używając prostych struktur narracyjnych, precyzyjnie określając problem i ułatwiając komunikację, możemy lepiej zrozumieć, a następnie rozwiązać nawet najbardziej skomplikowane wyzwania. Co więcej, opowiadanie historii sprzyja budowaniu relacji i uczestnictwie, co jest kluczem do skutecznej pracy zespołowej i osiągania trwałych rezultatów. Zatem, jak w każdej dobrej historii, kluczem do sukcesu jest nie tylko wybór bohatera i przeszkody, ale przede wszystkim sposób, w jaki te elementy są ze sobą powiązane i rozwijane w celu osiągnięcia pożądanego skarbu – rozwiązania problemu.